“A capacidade de atender nossos clientes utilizando todos os canais online em um único aplicativo com histórico unificado tem gerado resultados positivos. A LivePerson também nos possibilita oferecer um sistema de e-mail seguro e uma Base de Conhecimento para os clientes que preferem o email ou o auto-atendimento (no lugar do chat). Todas estas três ferramentas fornecem um grande suporte ao nosso call center.”

Christopher J. Young
Analyst Project/Product Development
American Airlines Federal Credit Union